Podmínky poskytování služeb

1. Úvodní ustanovení

TLDR: Smlouvu uzavíráte se společností Skillmea s.r.o. Podmínky mají obecnou část a zvláštní části pro online kurzy, webináře a akademie.

1.1. Tyto podmínky poskytování služeb (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Skillmea s.r.o., IČO: 17163587, DIČ: CZ17163587, se sídlem Rohanské nábřeží 678/23, Karlín, 186 00 Praha 8, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 367578, e-mail: info@skillmea.cz (dále jen „Poskytovatel“, „Skillmea“ nebo „my“), a Zákazníky a Účastníky vzdělávacích služeb poskytovaných prostřednictvím webových stránek skillmea.cz a souvisejících aplikací (dále jen „Platforma“).

1.2. Skillmea poskytuje prostřednictvím Platformy vzdělávací služby, zejména Online kurzy, Studijní cesty, Webináře, Série webinářů a Akademie (dále společně jen „Služby“).

1.3. Součástí smlouvy mezi vámi a Poskytovatelem jsou také Platební podmínky, popis Služby na Platformě a potvrzení objednávky. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na https://skillmea.cz/ochrana-osobnich-udaju, které jsou spolu se Zásadami používání souborů cookies k dispozici na Platformě.

1.4. V případě rozporu mají přednost ujednání v tomto pořadí: individuální písemná smlouva, potvrzení objednávky, ustanovení Podmínek pro konkrétní typ Služby (čl. 5 až 7), ustanovení čl. 9 pro kurzy hrazené třetí osobou a obecná ustanovení Podmínek.

1.5. Některé články obsahují na začátku shrnutí označené „TLDR“. Tato shrnutí nejsou právně závazná. Svá práva a povinnosti poznáte úplným přečtením Podmínek.

2. Definice

2.1. Pro účely těchto Podmínek znamená:

• Zákazník – osoba, která s Poskytovatelem uzavřela smlouvu o poskytnutí Služby a je povinna hradit její cenu, není-li cena hrazena třetí osobou podle čl. 9.
• Účastník – fyzická osoba, která Službu využívá. Účastník může být totožný se Zákazníkem.
• Spotřebitel – Zákazník, který je fyzickou osobou a při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání.
• Uživatel – fyzická osoba, která má na Platformě zřízený uživatelský účet.
• Online kurz – předem nahraný vzdělávací obsah (zejména videa, texty, cvičení a studijní materiály) dostupný na Platformě.
• Studijní cesta – sestava Online kurzů uspořádaná v doporučeném pořadí.
• Webinář – online vzdělávací akce vysílaná živě v termínu uvedeném na Platformě, zpravidla s následným záznamem.
• Série webinářů – soubor tematicky navazujících Webinářů nabízený jako celek.
• Akademie – ucelený vzdělávací program s pevným harmonogramem, živou výukou, ověřením znalostí a osvědčením o absolvování. Akademie označená na Platformě jako akreditovaná je rekvalifikačním programem akreditovaným Ministerstvem školství, mládeže a tělovýchovy (dále jen „Akreditovaná akademie“). Ostatní Akademie jsou neakreditovanými kurzy digitálního vzdělávání.
• Předplatné – časově omezený přístup k obsahu Platformy v rozsahu zvoleného typu Předplatného, který se automaticky obnovuje.
• Doživotní přístup – přístup ke konkrétnímu jednorázově zakoupenému obsahu po celou dobu provozování Platformy Poskytovatelem nebo jeho právním nástupcem, za podmínek čl. 5.7.
• Kurzovné – cena Akademie nebo jiné Služby uvedená v potvrzení objednávky.
• Lektor – osoba, která připravuje vzdělávací obsah nebo vede výuku.

3. Uživatelský účet

TLDR: Za svůj účet odpovídáte. Účet je osobní a nesmí jej používat více osob.

3.1. Pro využívání Služeb je nutné vytvořit si uživatelský účet. K jeho vytvoření potřebujeme vaše jméno a příjmení, e-mailovou adresu a heslo, případně přihlášení prostřednictvím účtu třetí strany (např. Google). Pro objednání Akademie nebo vystavení faktury můžeme požadovat další údaje, zejména adresu, datum narození a u kurzů hrazených třetí osobou údaje potřebné podle podmínek programu.

3.2. Jste povinni uvádět pravdivé a úplné údaje a udržovat je aktuální.

3.3. Za zabezpečení svého účtu a za činnost provedenou pod vaším účtem odpovídáte vy. Máte-li podezření na zneužití účtu, kontaktujte nás neprodleně na info@skillmea.cz.

3.4. Účet je vázán na jednu fyzickou osobu. Nesmí být sdílen s jinými osobami, prodán ani převeden.

3.5. V uživatelském účtu najdete své údaje, objednávky a faktury, přístupy k zakoupenému obsahu a certifikáty a osvědčení o absolvování.

3.6. Platformu můžete propojit s účty třetích stran (např. Google nebo Facebook) pro přihlášení. Toto propojení můžete kdykoli zrušit v nastavení zabezpečení příslušné třetí strany.

4. Firemní účet a nákup pro zaměstnance

TLDR: Firma může kupovat Služby pro své zaměstnance. Ustanovení na ochranu spotřebitele se na firemní nákupy nepoužijí.

4.1. Chcete-li využívat Služby jménem právnické osoby nebo podnikatele, vytvořte si po přihlášení firemní účet (dále jen „Firemní účet“). Vytvořením Firemního účtu potvrzujete, že jste oprávněni tuto osobu zavazovat. K vytvoření potřebujeme obchodní firmu, adresu sídla, hlavní doménu, IČO a telefonní číslo.

4.2. Firemní účet můžeme ověřit. Nejde-li o existující subjekt nebo byl-li Firemní účet založen neoprávněnou osobou, můžeme jej smazat.

4.3. Prostřednictvím Firemního účtu můžete zvát své zaměstnance nebo jiné spolupracovníky (Účastníky) e-mailovou pozvánkou nebo sdíleným odkazem, a to v počtu přístupů podle objednávky. Uživatel, který Firemní účet založil (dále jen „Správce Firemního účtu“), může Účastníkovi přístup odebrat do 7 dnů od jeho přidání. Po uplynutí této lhůty je Účastník oprávněn Služby využívat po celou dobu objednaného přístupu; přístup lze poté převést na jiného Účastníka jen po dohodě s Poskytovatelem.

4.4. Ve Firemním účtu vidíte objednávky, seznam Účastníků a jejich studijní pokrok a absolvované kurzy.

4.5. Je-li Zákazníkem podnikatel, nepoužijí se ustanovení těchto Podmínek, která chrání Spotřebitele, zejména čl. 10. Pro rozsáhlejší firemní vzdělávání, včetně programů financovaných Úřadem práce České republiky (např. Vzdělávání pro firmy), může být uzavřena individuální smlouva, která má přednost před těmito Podmínkami.

5. Online kurzy, Studijní cesty a Předplatné

TLDR: Online kurzy získáte buď v Předplatném po dobu jeho trvání, nebo jednorázovým nákupem s doživotním přístupem. Předplatné se obnovuje automaticky a jeho obnovení můžete kdykoli zrušit.

5.1. Online kurzy a Studijní cesty lze získat:

• v rámci Předplatného, a to po dobu jeho trvání, nebo
• jednorázovým nákupem, kterým Účastník získává Doživotní přístup ke konkrétnímu Online kurzu nebo Studijní cestě.

5.2. Aktuální typy Předplatného, jejich obsah a ceny jsou uvedeny na https://skillmea.cz/cenik. Předplatné Online kurzy zahrnuje přístup ke všem Online kurzům a Studijním cestám na Platformě a k dalším funkcím uvedeným v ceníku. Předplatné Premium navíc zahrnuje přístup ke všem Webinářům, živě i ze záznamu. Katalog obsahu se průběžně mění; Poskytovatel zajistí, aby se rozsah obsahu dostupného v Předplatném podstatně nesnížil.

5.3. Předplatné se po uplynutí placeného období automaticky obnovuje na další období stejné délky za cenu platnou podle čl. 5.5. Automatické obnovení můžete kdykoli zrušit v nastavení účtu (Profil → Faktury) nebo e-mailem na info@skillmea.cz. Předplatné pak skončí uplynutím již zaplaceného období a do jeho konce máte plný přístup.

5.4. U Předplatného s ročním obdobím vám nejpozději 7 dnů před obnovením zašleme e-mailem upozornění s datem a výší platby.

5.5. Cenu Předplatného můžeme změnit. Změnu vám oznámíme e-mailem nejméně 30 dnů před jejím prvním uplatněním. Nová cena se použije až od následujícího období. Nesouhlasíte-li se změnou, můžete automatické obnovení před jejím uplatněním zrušit.

5.6. Skutečnost, že Předplatné nevyužíváte, nezakládá nárok na vrácení ceny. Tím nejsou dotčena vaše práva podle čl. 10 a 11.

5.7. Doživotní přístup: Online kurz můžeme aktualizovat nebo nahradit novou verzí se srovnatelným obsahem. Musíme-li jednorázově zakoupený obsah z Platformy odstranit (např. z důvodu práv třetích osob), poskytneme vám rovnocenný náhradní obsah, a není-li to možné, vrátíme vám poměrnou část ceny. Ukončení provozu Platformy oznámíme nejméně 6 měsíců předem a umožníme stažení dostupných studijních materiálů.

5.8. Certifikát o absolvování Online kurzu nebo Studijní cesty potvrzuje dokončení obsahu na Platformě. Není osvědčením o rekvalifikaci ani jiným státem uznávaným dokladem o kvalifikaci.

5.9. Vybrané Online kurzy můžeme přihlášeným Uživatelům poskytnout zdarma.

5.10. Předplatné sjednané jako „celoživotní“ přede dnem účinnosti těchto Podmínek se nadále řídí podmínkami, za nichž bylo sjednáno.

6. Webináře a Série webinářů

TLDR: Webinář sledujete živě nebo ze záznamu. Získáte jej v Předplatném Premium, nebo jednorázovým nákupem, kterým máte doživotní přístup k záznamu.

6.1. Webinář probíhá online v termínu uvedeném na Platformě. Přístup k živému vysílání i k záznamu lze získat:

• v rámci Předplatného Premium, a to po dobu jeho trvání, nebo
• jednorázovým nákupem Webináře nebo Série webinářů, kterým Účastník získává účast na živém vysílání a Doživotní přístup k záznamu.

6.2. Zakoupením Série webinářů získává Účastník přístup ke všem Webinářům série uvedeným v jejím popisu, včetně těch, které se uskuteční později.

6.3. Záznam zpřístupníme zpravidla do 3 pracovních dnů od konání Webináře. Nepodaří-li se záznam z technických důvodů pořídit, nabídneme u jednorázově zakoupeného Webináře náhradní obsah nebo vrátíme poměrnou část ceny.

6.4. Ze závažných důvodů (např. nemoc Lektora nebo technická porucha) můžeme změnit termín nebo Lektora Webináře. Změnu oznámíme bez zbytečného odkladu. Nevyhovuje-li vám u jednorázově zakoupeného Webináře nový termín, můžete si zvolit přístup pouze k záznamu, jiný Webinář v obdobné ceně nebo vrácení ceny.

6.5. Webináře nahráváme. Účastník může mít vypnutou kameru i mikrofon a zvolit si zobrazované jméno. Jeho dotazy položené v chatu nebo hlasem mohou být součástí záznamu. Účastník nesmí Webinář nahrávat ani šířit.

6.6. Potvrzení o účasti na Webináři není osvědčením o rekvalifikaci ani dokladem o absolvování Akademie.

7. Akademie

TLDR: Akademii kupujete jednorázově, probíhá podle harmonogramu a k osvědčení potřebujete alespoň 80% docházku, splněné úkoly a ověření znalostí. Součástí je doživotní přístup k záznamům webinářů akademie a 12 měsíců Předplatného Online kurzy.

7.1. Akademie se poskytuje podle harmonogramu, rozsahu (počtu vyučovacích hodin), obsahu a podmínek absolvování uvedených v jejím popisu na Platformě a v potvrzení objednávky. Akademii nelze získat v rámci Předplatného; lze ji zakoupit pouze jednorázovou platbou Kurzovného, a to buď z vlastních prostředků, nebo s financováním třetí osobou podle čl. 9.

7.2. Kapacita každého běhu Akademie je omezená. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem. Místo v běhu je rezervováno uhrazením Kurzovného, u financování třetí osobou uhrazením spoluúčasti podle čl. 9.5, ve lhůtě splatnosti.

7.3. Výuka probíhá živě online, případně prezenčně, je-li to uvedeno v popisu Akademie. Online výuky se Účastník účastní z vlastního zařízení, pod vlastním uživatelským účtem a pod svým skutečným jménem. Jedno připojení nesmí sdílet více osob. Vyžaduje-li to ověření účasti, má Účastník zapnutou kameru. Technické požadavky jsou uvedeny v popisu Akademie.

7.4. Poskytovatel eviduje docházku (seznamy přihlášení a odhlášení z videokonferenčního systému, u prezenční výuky prezenční listiny) a pořizuje zvukový, případně obrazový záznam celé online výuky. Záznamy slouží k doložení realizace výuky a docházky vůči subjektům financujícím kurz a kontrolním orgánům a ke studijním účelům Účastníků. Uchovávají se po dobu stanovenou právními předpisy a podmínkami programu, zpravidla 10 let. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

7.5. Podmínkou absolvování Akademie je, nestanoví-li popis Akademie nebo podmínky programu přísnější požadavky:

• účast na nejméně 80 % vyučovacích hodin,
• splnění zadaných úkolů nebo projektu a
• úspěšné ověření znalostí (závěrečná zkouška nebo obhajoba projektu).

7.6. Nesplní-li Účastník ověření znalostí, má nárok na dva opravné termíny. První se koná do 30 dnů od skončení Akademie. U Akademie financované třetí osobou se počet a lhůty opravných termínů řídí podmínkami programu.

7.7. Po splnění podmínek absolvování vydá Poskytovatel osvědčení. U Akreditované akademie jde o osvědčení o rekvalifikaci s celostátní platností podle právních předpisů. U ostatních Akademií jde o osvědčení Poskytovatele, které obsahuje náležitosti požadované programem financování, zpravidla včetně data narození Účastníka. Účastník, který podmínky absolvování nesplní, obdrží na žádost potvrzení o rozsahu absolvované výuky.

7.8. Součástí vzdělávacího programu každé Akademie jsou jako studijní materiály pro samostudium:

• Doživotní přístup k záznamům Webinářů, které jsou součástí Akademie, a
• přístup v rozsahu Předplatného Online kurzy po dobu 12 měsíců ode dne zahájení Akademie.

Tento přístup je zahrnut v Kurzovném, automaticky se neobnovuje, nelze jej převést na jinou osobu ani vyměnit za peněžní plnění a jeho nevyužití nezakládá nárok na slevu z Kurzovného. Před jeho skončením vám zašleme informaci o možnosti pokračovat v placeném Předplatném.

7.9. Má-li Účastník v den zahájení Akademie aktivní placené Předplatné Online kurzy, posune se datum jeho příští platby o 12 měsíců. Má-li aktivní Předplatné Premium, sníží se mu po dobu 12 měsíců cena Předplatného o cenu Předplatného Online kurzy za stejné období.

7.10. Ze závažných důvodů můžeme změnit Lektora nebo jednotlivé termíny výuky tak, aby byl zachován rozsah a obsah Akademie. Změnu oznámíme bez zbytečného odkladu. Nenaplní-li se minimální počet Účastníků uvedený v popisu Akademie, můžeme běh zrušit nejpozději 7 dnů před jeho zahájením. V takovém případě si Zákazník zvolí přesun na jiný běh, nebo vrácení celé uhrazené částky do 14 dnů.

7.11. Zákazník, který hradí Kurzovné z vlastních prostředků, může po uplynutí lhůty pro odstoupení podle čl. 10 účast zrušit e-mailem na info@skillmea.cz. Storno poplatek činí:

Rozdíl mezi uhrazeným Kurzovným a storno poplatkem vrátíme do 14 dnů od zrušení.

7.12. Místo zrušení může Zákazník kdykoli před zahájením Akademie bez poplatku určit náhradníka, který splní podmínky účasti, nebo jednou bez poplatku přesunout účast na některý z následujících běhů, požádá-li o to nejpozději 7 dnů před zahájením. Nemůže-li se Účastník Akademie dále účastnit ze závažných zdravotních nebo rodinných důvodů, které doloží, umožníme mu dokončit Akademii v některém z následujících běhů bez dalšího poplatku.

7.13. U Akademie financované třetí osobou se místo čl. 7.11 a 7.12 použijí pravidla čl. 9 a podmínky programu.

7.14. Při hrubém nebo opakovaném porušení čl. 13 (zejména sdílení přístupu, falšování docházky nebo plagiátorství závěrečné práce) můžeme Účastníka z Akademie po předchozím upozornění vyloučit. Nárok na vrácení Kurzovného v takovém případě nevzniká.

8. Uzavření smlouvy, ceny a platby

TLDR: Smlouva vzniká potvrzením objednávky. Ceny jsou včetně DPH. Platební podmínky najdete v samostatném dokumentu.

8.1. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám potvrdíme objednávku e-mailem. Potvrzení obsahuje objednanou Službu, cenu a tyto Podmínky v textové podobě.

8.2. Ceny uvedené na Platformě jsou konečné, včetně DPH, je-li uplatňována. Daň vybíráme a odvádíme v souladu s právními předpisy podle údajů o vašem bydlišti nebo sídle, které jste povinni udržovat aktuální.

8.3. Platit lze způsoby uvedenými v Platebních podmínkách, zejména platební kartou prostřednictvím platební brány GoPay, bankovním převodem na základě faktury a vybranými benefitními poukázkami. Splátky nenabízíme.

8.4. Přístup k jednorázově zakoupenému obsahu a k Předplatnému zpřístupníme po připsání platby, u Firemního účtu s platbou na fakturu podle čl. 8.5.

8.5. Při první objednávce v rámci Firemního účtu zpřístupníme Službu po uhrazení faktury. Při dalších objednávkách zpřístupníme Službu okamžikem objednání a faktura je splatná do 14 dnů.

8.6. Před první platbou si ověřte na volně dostupných ukázkových videích, že přehrávání funguje na vašem zařízení a připojení.

9. Kurzy hrazené třetí osobou nebo Úřadem práce

TLDR: Pokud kurz platí Úřad práce, zaměstnavatel nebo jiná třetí osoba, platí i její podmínky. Spoluúčast musíte zaplatit sami a předem a my ji nesmíme odpustit. Když podmínky financování nesplníte bez vážného důvodu, můžete být povinni doplatit cenu kurzu.

9.1. Je-li Kurzovné zcela nebo zčásti hrazeno Úřadem práce České republiky, zaměstnavatelem, provozovatelem benefitního systému nebo jinou třetí osobou, řídí se způsob financování také podmínkami této třetí osoby a dokumenty vztahujícími se ke konkrétnímu programu nebo způsobu financování (dále jen „podmínky programu“).

9.2. Podmínky schválení příspěvku, dotace nebo jiné úhrady třetí osobou nejsou určovány Poskytovatelem. Poskytovatel proto nezaručuje, že Úřad práce České republiky nebo jiná třetí osoba žádost Zákazníka či Účastníka schválí nebo Kurzovné uhradí.

9.3. Zákazník a Účastník jsou povinni poskytnout Poskytovateli a příslušné třetí osobě potřebnou součinnost a předávat pravdivé, úplné a aktuální údaje a dokumenty požadované pro schválení a úhradu kurzu.

9.4. Účastník je povinen splnit podmínky stanovené pro financování konkrétního kurzu, zejména požadavky na docházku, absolvování výuky, dokončení kurzu, splnění zadaných úkolů, vykonání závěrečné zkoušky a doložení požadovaných dokumentů. Je-li podmínkou financování určité postavení Účastníka (např. vedení v evidenci uchazečů o zaměstnání nebo zájemců o zaměstnání), je Účastník povinen v něm setrvat po celou dobu kurzu, nestanoví-li podmínky programu jinak, a jeho změnu Poskytovateli neprodleně oznámit.

9.5. Stanoví-li podmínky programu povinnost Účastníka uhradit část Kurzovného (dále jen „spoluúčast“), uhradí ji Účastník na základě zálohové faktury způsobem a ve lhůtě stanovené podmínkami programu, zpravidla nejpozději jeden kalendářní den před zahájením kurzu. Neuhradí-li spoluúčast včas, nemůže být do kurzu zařazen. Poskytovatel ani osoby s ním propojené spoluúčast nepromíjejí, nesnižují, nevracejí ani neposkytují jiné plnění, jehož účelem nebo důsledkem by bylo její kompenzování, ledaže to podmínky programu výslovně připouštějí nebo jde o vrácení podle čl. 9.8 a 9.10.

9.6. Pokud v důsledku nesplnění podmínek financování Úřad práce České republiky nebo jiná třetí osoba Kurzovné nebo jeho část neuhradí, vznikne povinnost k úhradě Zákazníkovi nebo Účastníkovi pouze tehdy a v takovém rozsahu, v jakém to stanoví podmínky programu, dokumenty příslušné třetí osoby, potvrzení objednávky nebo jiná dohoda uzavřená s osobou povinnou k úhradě. Poskytovatel v takovém případě vystaví osobě povinné k úhradě příslušný platební doklad, ve kterém uvede výši dlužné částky, důvod jejího vzniku a datum splatnosti, které nebude kratší než 14 dnů od doručení dokladu.

9.7. Povinnost uhradit neproplacenou část Kurzovného nevznikne, pokud nebyly podmínky financování splněny z důvodů na straně Poskytovatele.

9.8. Pokud Účastník nemohl podmínky financování splnit z vážných důvodů, je povinen tyto důvody bez zbytečného odkladu oznámit a doložit způsobem požadovaným Úřadem práce České republiky nebo jinou příslušnou třetí osobou. O uznání těchto důvodů rozhoduje příslušná třetí osoba podle podmínek programu. Jsou-li vážné důvody uznány, vrátí Poskytovatel Účastníkovi poměrnou část uhrazené spoluúčasti, stanoví-li tak podmínky programu.

9.9. Prodlení Úřadu práce České republiky nebo jiné třetí osoby s úhradou Kurzovného se nepovažuje za prodlení Zákazníka nebo Účastníka, pokud Zákazník a Účastník řádně splnili všechny své povinnosti související s financováním kurzu.

9.10. Odhlásí-li se Účastník z kurzu způsobem stanoveným podmínkami programu nejpozději jeden kalendářní den před jeho zahájením, nebo není-li příspěvek třetí osoby schválen před zahájením kurzu, vrátí Poskytovatel uhrazenou spoluúčast v plné výši do 14 dnů. V případě neschválení příspěvku může Zákazník místo toho uhradit Kurzovné z vlastních prostředků nebo se s Poskytovatelem dohodnout na jiném termínu.

9.11. U Akreditované akademie plní Poskytovatel oznamovací povinnosti rekvalifikačního zařízení vůči Úřadu práce České republiky stanovené zákonem č. 435/2004 Sb., o zaměstnanosti, zejména oznamuje nástup Účastníka, docházku, ukončení kurzu a jeho výsledek a neplnění studijních povinností.

9.12. Zákazník a Účastník berou na vědomí, že Poskytovatel předává třetí osobě financující kurz a kontrolním orgánům údaje v rozsahu stanoveném právními předpisy a podmínkami programu, zejména identifikační údaje Účastníka, docházku, záznamy online výuky, výsledky ověření znalostí, kopie osvědčení a doklady o úhradě spoluúčasti. Podrobnosti uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

9.13. V případě rozporu mezi těmito Podmínkami a závaznými podmínkami programu mají ve vztahu k financování kurzu přednost podmínky programu.

10. Odstoupení od smlouvy a záruka spokojenosti

TLDR: Jako spotřebitel můžete odstoupit do 14 dnů. U digitálního obsahu, který jste se svým souhlasem začali používat, právo na odstoupení zaniká; u služeb zaplatíte poměrnou část. Nad rámec zákona nabízíme 14denní záruku spokojenosti.

10.1. Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím Platformy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Odstoupení lze učinit e-mailem na info@skillmea.cz, dopisem na adresu sídla Poskytovatele, prostřednictvím vzorového formuláře v Příloze 1 nebo funkcí pro odstoupení od smlouvy v uživatelském účtu, je-li k dispozici. Lhůta je zachována, je-li odstoupení odesláno před jejím uplynutím. Přijetí odstoupení vám potvrdíme e-mailem.

10.2. Při odstoupení vrátíme všechny přijaté peněžní prostředky do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak.

10.3. U digitálního obsahu (Online kurzy, Studijní cesty a záznamy Webinářů) Spotřebitel právo na odstoupení ztrácí, pokud mu byl obsah s jeho předchozím výslovným souhlasem zpřístupněn před uplynutím lhůty pro odstoupení a byl poučen, že tím právo na odstoupení ztrácí. Souhlas a poučení jsou součástí objednávkového procesu. U Předplatného se zpřístupněním obsahu rozumí první spuštění obsahu.

10.4. U služeb poskytovaných živě (Webináře, výuka Akademie), jejichž poskytování začalo na výslovnou žádost Spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení, uhradí Spotřebitel při odstoupení poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Byla-li taková služba se souhlasem Spotřebitele zcela poskytnuta, právo na odstoupení zaniká.

10.5. Záruka spokojenosti: nad rámec zákonných práv vrátíme na žádost zaslanou do 14 dnů od platby celou zaplacenou částku za první platbu Předplatného a za jednorázový nákup Online kurzu, Studijní cesty, Webináře nebo Série webinářů, a to i v případě, že jste obsah již začali používat. Záruku lze využít jednou pro každý typ Služby a uživatelský účet. Nevztahuje se na Akademie, na obnovená Předplatná a na případy zneužití, zejména hromadné stahování studijních materiálů nebo opakované nákupy a žádosti o vrácení.

10.6. Ustanovení tohoto článku se nevztahují na Zákazníky, kteří nejsou Spotřebiteli.

11. Vady a reklamace

TLDR: Odpovídáme za to, že Služby odpovídají popisu a fungují. Reklamaci pošlete e-mailem, vyřídíme ji do 30 dnů.

11.1. Poskytovatel odpovídá za to, že digitální obsah a Služby odpovídají popisu na Platformě a smlouvě a jsou funkční na technickém vybavení splňujícím technické požadavky uvedené na Platformě. Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem, u digitálního obsahu zejména ustanoveními o dodání digitálního obsahu spotřebiteli.

11.2. Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na info@skillmea.cz s popisem vady a údaji o objednávce. Přijetí reklamace potvrdíme a reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

11.3. Vadu přednostně odstraníme, například opravou obsahu, zpřístupněním náhradního obsahu, náhradním termínem nebo náhradním Lektorem. Není-li to možné, poskytneme přiměřenou slevu nebo vrátíme cenu, případně její poměrnou část.

12. Licence a duševní vlastnictví

TLDR: Obsah Platformy je chráněn autorským právem. Můžete jej používat pro své vzdělávání, nesmíte jej sdílet, kopírovat ani nahrávat.

12.1. Platforma, její uživatelské rozhraní, design, software a obsah jsou chráněny právy duševního vlastnictví Poskytovatele, Lektorů nebo jiných nositelů práv.

12.2. Po dobu, po kterou máte k obsahu přístup podle těchto Podmínek, vám udělujeme nevýhradní, nepřevoditelnou licenci bez práva sublicence k užití obsahu pro vaše osobní vzdělávání, u Firemního účtu pro vzdělávání pozvaných Účastníků.

12.3. Studijní materiály určené ke stažení můžete pro svou osobní potřebu užívat i po skončení přístupu.

12.4. Bez našeho písemného souhlasu nesmíte obsah kopírovat, nahrávat (včetně živé výuky a Webinářů), šířit, zpřístupňovat třetím osobám, upravovat, používat k tvorbě konkurenčních produktů ani k trénování modelů umělé inteligence, obcházet technická opatření Platformy, provádět reverzní inženýrství nebo k Platformě přistupovat prostřednictvím neautorizovaných aplikací.

12.5. Práce, které vytvoříte v rámci Služeb (např. projekty a úkoly), zůstávají vaše. Udělujete nám bezúplatnou licenci k jejich užití v rozsahu nezbytném pro hodnocení, vystavení osvědčení a doložení realizace kurzu vůči subjektům financujícím kurz. Ke zveřejnění vaší práce (např. jako ukázky) potřebujeme váš souhlas.

13. Pravidla chování a zneužití

TLDR: Chovejte se slušně a v souladu se zákonem. Při porušení pravidel můžeme omezit nebo zrušit přístup.

13.1. Na Platformě, v komunitě a při živé výuce je zakázáno zejména:

• porušovat právní předpisy nebo práva třetích osob,
• vkládat nezákonný, urážlivý, diskriminační nebo pornografický obsah,
• obtěžovat ostatní Účastníky nebo Lektory,
• sdílet přístup k účtu nebo falšovat docházku či výsledky,
• technicky zneužívat Platformu nebo narušovat její provoz.

13.2. Obsah, který tato pravidla porušuje, můžeme odstranit. Názory Uživatelů a Lektorů vyjádřené na Platformě nejsou názory Poskytovatele.

13.3. Při porušení těchto Podmínek vás nejprve upozorníme a vyzveme k nápravě, nejde-li o hrubé porušení. Při hrubém nebo opakovaném porušení můžeme omezit nebo zrušit přístup ke Službám nebo smazat účet. Nárok na vrácení ceny v takovém případě nevzniká.

13.4. Pokud se domníváte, že někdo porušuje tyto Podmínky, dejte nám vědět na info@skillmea.cz.

14. Odpovědnost

TLDR: Odpovídáme za řádné poskytnutí Služeb. Nezaručujeme konkrétní výsledky vzdělávání ani schválení příspěvku.

14.1. Poskytovatel odpovídá za řádné poskytnutí Služeb v rozsahu a kvalitě podle smlouvy. Nezaručuje dosažení konkrétních studijních výsledků, získání zaměstnání, zvýšení příjmu ani schválení příspěvku třetí osobou.

14.2. Obsah týkající se rychle se vyvíjejících nástrojů a technologií, zejména umělé inteligence, odpovídá stavu ke dni jeho vytvoření. Obsah průběžně aktualizujeme.

14.3. Neodpovídáme za krátkodobou nedostupnost Platformy z důvodu údržby nebo okolností mimo naši kontrolu. Plánovanou údržbu neprovádíme v době živé výuky Webinářů a Akademií. Odpadne-li výuka z důvodu na naší straně, zajistíme náhradní termín.

14.4. Neodpovídáme za škodu způsobenou použitím informací z kurzů v rozporu s jejich účelem nebo bez odborného posouzení ve vaší konkrétní situaci.

14.5. Vůči Zákazníkům, kteří nejsou Spotřebiteli, je odpovědnost Poskytovatele za škodu omezena na částku uhrazenou Zákazníkem za Služby v posledních 12 měsících a je vyloučena odpovědnost za ušlý zisk a nepřímé škody. Takový Zákazník nahradí Poskytovateli škodu vzniklou nároky třetích osob v důsledku porušení těchto Podmínek Zákazníkem nebo jeho Účastníky.

14.6. Omezení odpovědnosti podle tohoto článku se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví a nedotýká se práv Spotřebitele, která nelze smluvně omezit.

15. Ukončení smlouvy a smazání účtu

TLDR: Účet můžete kdykoli smazat. Přijdete tím o přístup ke všemu zakoupenému obsahu.

15.1. Účet můžete kdykoli trvale smazat žádostí na info@skillmea.cz nebo v nastavení účtu, je-li tato funkce dostupná. Smazáním účtu zaniká přístup k Předplatnému i k obsahu s Doživotním přístupem a nevzniká nárok na vrácení ceny. Předtím vás na to upozorníme.

15.2. Údaje, které jsme povinni uchovávat podle právních předpisů nebo podmínek programu financování (např. faktury, docházka a osvědčení z Akademií), uchováváme i po smazání účtu po dobu stanovenou Zásadami ochrany osobních údajů.

15.3. Účet můžeme zrušit nebo přístup omezit pouze z důvodů uvedených v čl. 13.3. Ukončíme-li poskytování Předplatného z důvodů, které nejsou na vaší straně, vrátíme vám poměrnou část ceny za nevyužité období.

15.4. Ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po ukončení smlouvy (zejména čl. 9, 12 a 14), zůstávají v platnosti.

16. Ochrana osobních údajů

16.1. Osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na https://skillmea.cz/ochrana-osobnich-udaju a se Zásadami používání souborů cookies.

16.2. Na Platformě je k dispozici AI asistent Skillman. Při komunikaci s ním komunikujete se systémem umělé inteligence, nikoli s člověkem. Jeho odpovědi mohou být nepřesné a nenahrazují odbornou radu ani hodnocení Lektora.

17. Řešení sporů a rozhodné právo

TLDR: Ozvěte se nám a spor zkusíme vyřešit dohodou. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci.

17.1. Máte-li jakýkoli problém, kontaktujte nás na info@skillmea.cz. Většinu situací vyřešíme dohodou.

17.2. Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web: https://adr.coi.cz.

17.3. Tyto Podmínky a smlouvy uzavřené podle nich se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. Volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště.

17.4. Spory rozhodují obecné soudy České republiky. Spotřebitel může vždy podat žalobu u soudu státu svého bydliště a může být žalován pouze u soudů tohoto státu.

18. Změny Podmínek a závěrečná ustanovení

18.1. Tyto Podmínky můžeme přiměřeně měnit z důvodu změny právních předpisů, podmínek programů financování, nabídky Služeb nebo technického řešení Platformy. Změnu oznámíme e-mailem a na Platformě nejméně 30 dnů před její účinností. Nesouhlasíte-li se změnou, můžete ji odmítnout a smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; u Předplatného vám vrátíme poměrnou část ceny za nevyužité období. Změny, které jsou výhradně ve váš prospěch nebo které vyžadují právní předpisy, mohou nabýt účinnosti dříve.

18.2. Změna Podmínek se nedotýká Akademie objednané před účinností změny ani rozsahu již zakoupeného Doživotního přístupu.

18.3. Informace o účtu a smlouvě (potvrzení objednávek, faktury, oznámení o změnách) vám zasíláme elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v účtu.

18.4. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo nevymahatelné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Nevykonání práva neznamená jeho vzdání se.

18.5. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce. Uzavřenou smlouvu archivujeme v elektronické podobě; na vyžádání vám ji zašleme.

18.6. Dotazy k těmto Podmínkám zasílejte na info@skillmea.cz.

18.7. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 8. 10. 2026 a nahrazují Podmínky poskytování služeb verze 9.

Příloha 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.)

Adresát: Skillmea s.r.o., Rohanské nábřeží 678/23, Karlín, 186 00 Praha 8, e-mail: info@skillmea.cz

• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby / dodání tohoto digitálního obsahu: …………………………
• Datum objednání: …………………………
• Číslo objednávky: …………………………
• Jméno a příjmení: …………………………
• E-mail uvedený v účtu: …………………………
• Adresa: …………………………
• Číslo účtu pro vrácení platby (nebyla-li platba provedena kartou): …………………………
• Datum: …………………………
• Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): …………………………