Pracuji jako operations manažerka v softwarové společnosti, kde se věnuji nastavování a zlepšování zákaznické zkušenosti po prodeji.
Zaměřuji se na Customer Success strategie, které pomáhají firmám udržet zákazníky, zvyšovat spokojenost i obrat.
V roce 2024 jsem byla zařazena mezi Top 100 Customer Success Strategists podle organizace SuccessHacker, přednášela jsem na konferenci v Londýně a ve spolupráci s týdeníkem TREND píši sérii článků o Customer Success.
Věřím, že kvalitní vzdělávání v této oblasti má velký význam – zejména v češtině, kde podobné zdroje stále chybí.
