Popis online kurzu

Zdraví první zákazník, nebo dodavatel? Kdo platí na obchodním obědě? Je nezdvořilé odmítnout nabízené občerstvení nebo se posadit bez vyzvání? Jak reagovat na nabídku tykání, když jste žena?

Běžné situace v kancelářích, na schůzkách, při jednáních a obchodních obědech jsou pravidel etikety plné. Naučte se je s přehledem ovládat v tomto více jak hodinovém videokurzu.

Prodávat nestačí. Získejte srdce Vašich klientů.

Být zdvořilým dodavatelem nebo obchodní partnerkou je neobvyklá konkurenční výhoda. Staňte se i Vy dámou nebo gentlemanem v očích vašich zákazníků.

Kurz je docela "tvrdý trénink"

Je to pohled do prostředí, kde se denně pohybujete. A často nevědomky děláte chyby. Program, ke kterému se můžete stále vracet. Provede Vás Vašim dnem v práci, při schůzkách a běžných business příležitostech. Ať jste v rolích obchodnic, konzultantů, obchodních poradkyň či prodávajících.

Kurz je určen pro ženy i muže z oborů:

poradenství a obchod B2C,
management a vedení firem,
servis a prodej B2B,
konzultace a marketing,
nákup a průzkum trhu,
back office i front office,
MLM a přímý prodej,
a ostatních oborů, kde se setkáváte s lidmi.

Obsah online kurzu, co se naučíte

Probereme společně:

důvody pro úctu, respekt, empatii a takt k zákazníkům,
představování, vizitky, dary, schůzky, pracovní obědy, kavárnu, firemní akce,
korektní a přehlednou elektronickou korespondenci, jak správně psát obchodní e-mail,
vhodné a zdvořilé obchodní telefonáty,
a desítky dalších situací moderní business etikety.

Témata online kurzu: