AKCE! CELOŽIVOTNÍ předplatné se slevou 50%, nezmeškej to!
Zjisti více
Objednat

Jak využít reference v marketingu

3h 18min
Čas
19
Kapitol
Marketing
Kategorie
-
Hodnocení
Začátečník
Level
slovenský
Jazyk kurzu

Popis online kurzu Jak využít reference v marketingu

Práce se zpětnou vazbou je hotová věda. Velkým a častým problémem v mnoha firmách i v budování vztahů se zákazníky je právě komunikace.

Ta je základem celé zpětné vazby a často přináší řadu zajímavých podnětů i příběhů, které mají vliv na nákupní chování našich zákazníků.

Princip společenského potvrzování známe z behaviorálních poznatků jako sociální schválení. Říká, že při rozhodování o tom co je správné, se lidé obracejí na ostatní, aby zjistili, co považují za správné.

Čím více vidíte, že jiní něco dělají, tím více to vnímáte jako správné chování, protože váš mozek usuzuje, že mohou o situaci vědět víc.

V případě e-shopu platí, že čím více recenzí čtete od společností nebo značek, kterým důvěřujete, tím vyšší je pravděpodobnost, že eshopu s nákupem důvěřujete

Takže závěr je takový, že princip sociálního schválení je silným zdrojem potvrzení důvěryhodnosti.

Co všechno s kurzem Jak využít reference v marketingu získáte

  • videotutoriály o referencích v marketingu,
  • moderované diskusní fórum, ve kterém na vaše dotazy odpovídají autoři kurzu Katarína Ďurčová a Imrich Koval,
  • certifikát o absolvování online kurzu Jak využít reference v marketingu,
  • garance vrácení peněz do 14 dnů v případě nespokojenosti s kurzem.

Seznam kapitol

1 Prečo je referencia najsilnejší prvok dôveryhodnosti
1.1 Prečo je referencia najsilnejší prvok dôveryhodnosti
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
1.2 Ako získať referenciu
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
1.3 Prečo získavať referencie z hľadiska potrieb firmy či tímu
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
2 Čo je zákaznícka skúsenosť
2.1 Čo je zákaznícka skúsenosť
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
2.2 Ako zákaznícka skúsenosť ovplyvňuje meno vašej značky
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3 Druhy spätnej väzby
3.1 Online referencie
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.2 Offline referencie
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.3 Referencie z pohľadu určenia
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.4 Referencie z pohľadu formátu
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.5 Ukážky zákazníckych referencií B2C
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.6 Ukážky zákazníckych referencií B2B
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.7 Užitočné tipy k zobrazeniu referencií
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
3.8 Ako získavať referencie a čo by mali obsahovať
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
4 Ako a kedy získavať referencie, ako s nimi pracovať
4.1 Proces získavania spätnej väzby
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
4.2 Proces riešenia pozitívnej a negatívnej spätnej väzby
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
5 Ako s referenciami aktívne pracovať v marketingu značky
5.1 Ako dávať a prijímať spätnú väzbu (aj v internom tíme)
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
5.2 Odporúčania
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
5.3 Nástrahy, ak nepracujete so spätnou väzbou správne
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
5.4 Tipy na záver
Dostupné pouze po zakoupení přístupu

Podívej se i na tyto kurzy

Celoživotní předplatné -50% teď 14 490 Kč
1 Online kurzů
0 Příspěvků
Přejít na kanál

Akce!

Získej CELOŽIVOTNÍ přístup do největší nabídky online kurzů, nyní za polovinu a zůstaň na špici svého oboru!

Zjisti více