Soft skills (česky i měkké dovednosti) jsou netechnické dovednosti, které popisují, jak pracujete a jak komunikujete s ostatními. Na rozdíl od hard skills (tvrdých dovedností) jako je například programování nebo datová analýza, odrážejí váš styl komunikace, pracovní morálku a pracovní styl. Soft skills používáte také v běžném životě k udržování dobrých vztahů.
Tyto dovednosti tedy zahrnují vše od toho, jak mluvíte s kolegy v práci až po to, jak přemýšlíte o problémech na pracovišti. V tomto článku se podíváme na klíčové soft skills dovednosti v práci, představíme si příklady měkkých dovedností a řekneme si, proč jsou vlastně důležité. V závěru popíšeme, jak získat a rozvíjet své měkké dovednosti.
Soft skills nebo i měkké dovednosti jsou netechnické dovednosti, které souvisejí s tím, jak pracujete. Zahrnují to, jak komunikujete s kolegy, jak řešíte problémy a jak řídíte svou práci.
Soft skills v pracovním životě
Měkké dovednosti byly vždy rozhodující pro kariérní úspěch, ale jejich význam ve světě práce se neustále vyvíjí. Tyto dovednosti jsou nyní obecně požadovány bez ohledu na to, v jakém odvětví pracujete. Ve světě, kde digitální transformace probíhá rychleji než kdykoli předtím, je důležité, abyste se dokázali odlišit pomocí relevantních měkkých dovedností, které zaměstnavatelé hledají.
Podle reportu Deloitte Access Economics se očekává, že povolání vyžadující významné měkké dovednosti budou do roku 2030 představovat dvě třetiny všech pracovních míst. Jelikož poptávka po pracovních místech a dovednostech se neustále vyvíjí, zaměstnavatelé hledají uchazeče o zaměstnání, kteří mají měkké dovednosti potřebné k tomu, aby uspěli a úspěšně se přizpůsobili na pracovišti.
Proč jsou soft skills v pracovním životě důležité?
Soft skills definují, jak dobře spolupracujete s ostatními. Bez ohledu na to, jak silné jsou vaše technické dovednosti (hard skills), pokud se nechováte ke kolegům s úctou, neochotně spolupracujete, nekomunikujete, nedokážete řešit problémy a nedokážete se přizpůsobit změnám, v práci se vám bude dařit jen těžko. Měkké dovednosti hrají velkou roli ve vašem kariérním úspěchu, proto byste měli myslet na jejich rozvoj. Měkké dovednosti se vztahují na všechny druhy zaměstnání a kariéry.
7 žádaných měkkých dovedností
Soft skills jsou obzvláště důležité tehdy, přicházíte-li do přímého kontaktu se zákazníky. Zákazníky je třeba poslouchat a poskytnout jim užitečné informace a služby na úrovni. Jak jsme však již zmínili výše v článku, měkké dovednosti využijete téměř v kterékoli pracovní pozici. Některé měkké dovednosti jsou ceněny více než ostatní. Existuje nespočet příkladů měkkých dovedností, jako je řešení konfliktů, silné komunikační dovednosti a silná pracovní etika. V následujícím textu však zmíníme sedm důležitých měkkých dovedností, které zaměstnavatelé chtějí a vyžadují od svých zaměstnanců. Pokud je to nutné, zdokonalte se v nich.
Týmová práce
Většina zaměstnanců je součástí týmu, oddělení či divize ai ti, kteří nejsou v oficiálním týmu, musí spolupracovat s ostatními zaměstnanci. Díky efektivní týmové práci jsou týmy produktivnější, dodržují se termíny, vztahy se členy vašeho týmu jsou pevnější a znalosti se sdílejí.
Dělá to pracoviště lepším místem nejen pro práci, ale také pro život. Pokud dobře pracujete v týmu, dosahujete společných cílů a zároveň podporujete a doplňujete silné stránky ostatních.
Komunikační dovednosti
Úspěšná komunikace zahrnuje pět komponent. Verbální komunikace se týká vaší schopnosti mluvit jasně a stručně. Neverbální komunikace zahrnuje schopnost promítat pozitivní řeč těla a výrazy obličeje. Písemná komunikace se vztahuje na vaši dovednost při vytváření reportů, psaní emailů a jiných typů dokumentů. Vizuální komunikace zahrnuje vaši schopnost přenášet informace pomocí obrázků a jiných vizuálních pomůcek. Aktivní poslech by měl být považován za klíčovou komunikační měkkou dovednost, protože vám pomáhá poslouchat a skutečně rozumět, co říkají ostatní. Musíte být schopni poslouchat, abyste pochopili, jak s někým nejlépe komunikovat.
Bez silných schopností poslouchat bude jakékoli komunikační úsilí jednosměrné a pravděpodobně neúčinné. Silní komunikátoři například znají své publikum, drží se věci, používají jasný a stručný jazyk a jsou empatičtí.
Flexibilita a adaptabilita
Ve 21. století musí společnosti a firmy dělat rychlé a někdy i poměrně drastické změny, aby zůstaly konkurenceschopné. Chtějí tedy zaměstnance, kteří se nebojí změn a výzev. Mnoho firem a organizací se za poslední desetiletí stalo méně hierarchickými a agilními, je proto důležité, aby zaměstnanci byli schopni zvládnout mnoho různých úkolů a přizpůsobit se rychle se měnící situaci.
Schopnost přizpůsobit se změnám a pozitivní postoj ke změnám znamená cestu k růstu úspěšné kariéry.
Řešení problémů
Bez ohledu na to, jak jednoduchou máte práci a jak jde vše v zaměstnání hladce, vždy se objeví překážky a problémy. Je proto dobré vědět, jak se dopracovat k nejlepšímu možnému řešení těchto problémů a výzev, a to zajistí úspěšnější výsledky.
Efektivní řešitel problémů identifikuje skutečný problém, kterému čelí, zanalyzuje situaci a procesy stojící za problémem, porozumí jim a poté za pomoci svého kritického myšlení navrhne nejlepší možné řešení.
Kritické myšlení
Tyto dovednosti pomáhají lidem identifikovat hlavní příčinu problému. Kriticky myslící člověk analyzuje, zkoumá, identifikuje a myslí mimo rámec (out of the box). V práci pomáhá kritické myšlení lidem řešit problémy a zpochybňovat zažité představy.
Dovednosti kritického myšlení jsou na pracovišti ceněny, protože vám umožňují efektivně analyzovat informace, které vám byly poskytnuty, a přijímat rozhodnutí založená na těchto informacích. Díky tomu umíte vytvářet kvalitnější plány, pracovat efektivněji, využívat příležitosti a racionálně reagovat na nové situace.
Time management
Vědět, jak efektivně řídit svůj čas v práci, vám pomůže převzít kontrolu nad svým pracovním dnem a zmírnit stres, který může přijít s tím, že nevíte, jak si zorganizovat své každodenní úkoly. Jelikož pracovní den má jen omezený počet hodin, time management je proces, při kterém si svůj čas záměrně rozdělujete produktivně a efektivně. To zajišťuje, že splníte všechny své nejdůležitější a naléhavé úkoly, aniž byste museli pracovat déle a máte tak čas i na svou rodinu a hobby.
Interpersonální dovednosti
Mezilidské (interpersonální) dovednosti jsou ty, které vám umožňují budovat vztahy a dobře komunikovat s ostatními. Jsou to způsoby chování, které používáte každý den k interakci a vycházení s lidmi, a tak podporujete pozitivní pracovní vztahy.
Lidé se silnými interpersonálními schopnostmi jsou aktivními posluchači a mají vysokou úroveň emocionální inteligence (EQ). Dokáží vyřešit konflikty, dobře komunikovat a efektivně spolupracovat, aby si udržely dobré a profesionální pracovní vztahy.
Soft skills jsou v kariéře důležité
Ostatní užitečné soft skills
Řízení konfliktů
Je téměř jisté, že na pracovišti dojde ke konfliktům, protože v rámci projektů se nevyhnutelně vyskytnou neshody. Schopnost rychle, efektivně a spravedlivě identifikovat a řešit konflikty a spory je důležitá dovednost, kterou si musíte ve své kariéře osvojit.
Leadership
Budování vašich vůdčích schopností je něco, co přijde spolu se zlepšením vašich dovedností v komunikaci, řešení konfliktů a řešení problémů. Leadership schopnosti jsou nezbytné ve všech typech rolí, i když někoho přímo neřídíte. Přidáním těchto dovedností do životopisu ukážete svému potenciálnímu zaměstnavateli, že jste si jisti, že převezmete zodpovědnost a půjdete příkladem.
Pracovní morálka
Firmy a organizace neradi tráví čas mikrořízením zaměstnanců. Očekávají, že budete zodpovědní a budete dělat práci, za kterou dostáváte zaplaceno, což zahrnuje přesnost při příchodu do práce, dodržování termínů a ujištění se, že vaše práce je bez chyb. Chcete-li získat novou práci nebo povýšení, je nezbytné, abyste si zdokonalili svoji pracovní morálku.
Rozvoj měkkých dovedností
Když identifikujete, na kterých měkkých dovednostech musíte popracovat nebo které si potřebujete osvojit, vytvořte si plán vzdělávání. Na rozvoj soft skills existují kurzy, školení, ale také podcasty či semináře. K učebním materiálům k time managementu nebo prezentačních dovedností máte přístup i na naší webstránce.
Určitě je však vše naučeno třeba aplikovat v praxi. Hledejte příležitosti k implementaci svých rozvíjejících se měkkých dovedností na pracovišti. Přijměte úlohu mimo svoji komfortní zónu a využívejte a rozvíjejte své nové dovednosti. Nebojte se kolegů či nadřízených zeptat na zpětnou vazbu, jelikož ta je velmi důležitá a posouvá vás vpřed.
Když zkombinujete všechny důležité měkké dovednosti s relevantními technickými dovednostmi, budete mít perfektní základ pro rozvoj a růst své kariéry v následujících letech. Držíme palce.
🥇 Sme jednotka v online vzdelávaní na Slovensku. Na našom webe nájdeš viac ako 300 rôznych videokurzov z oblastí ako programovanie, tvorba hier, testovanie softwaru, grafika, UX dizajn, online marketing, MS Office a pod. Vyber si kurz, ktorý ťa posunie vpred ⏩
