Popis online kurzu

Práce s klientem a s lidmi obecně je asi to nejsložitější – hned po větném rozboru výroků jistých činitelů našeho parlamentu. Pokud chce být kreativec v dnešní době úspěšný, minimálně 70 % jeho energie a času musí být věnovaných clientwork. V tomto kurzu si rozebereme vše od získávání klientů, až po různé konfrontační situace, které mohou ve vztahu klient – dodavatel vzniknout, rovněž si projdeme cenotvorbu, mírně nastíníme i project management.

Client management online kurz je pro tebe pokud:

teprve začínáš s podnikáním, chceš přesedlat z full time na freelance,

chceš sestavit neprůstřelný životopis nebo portfolio (pokud ho vůbec potřebuješ),

už máš něco rozjeté, ale jsi na roztrhání z toho, že máš málo klientů, kteří platí na akci za borovičku, ale očekávají Moët & Chandon,

máš problémy s naceňováním svých kreativních služeb,

nemáš ponětí, co vlastně ten klient chce – a zda vůbec ví, co chce,

chceš si za svou práci říci o více peněz,

musíš denně handlovat klientovy námitky, feedback, připomínky a na nervy lezoucí mikromanagement,

vykonáváš jakoukoli kreativní profesi, která zahrnuje kontakt s klientem, account nebo project management (grafik, webař, 3D modelář, foto-video-grafik, copywriter, acounťák, social-media-ista, PPC, a vlastně kdokoliv, co něco pěkného vytvoří a potom posílá klientovi 😊.

Co se naučím?

kde a jak získat nové klienty,

definovat co a komu nabízím v rámci svých služeb – a proč není vždy dobré dělat od každého trochu,

sestavit životopis a portfolio podle aktuální potřeby,

jak analyzovat a validovat klienta úplně na začátku komunikace,

kdy a jak říct klientovi NE,

jakým způsobem handlovat speculation work (testovací zadání atd.),

jak na dlouhodobou spolupráci,

připravit se na první setkání s klientem,

jak sdělovat klientovi cenu,

co je to scope of work dokument,

rozdíl mezi cenou a hodnotou,

kdy probíhá nákup a co je fér cena,

několik principů cenotvorby pro kreativní služby,

jak řešit námitky vůči ceně či expertíze,

jak si nechat řádně vyplatit projekt,

jak si říct o víc,

jak nechat Project Management Tools pracovat za nás, ne proti nám,

řešit problémy s časem a otázky outcourcingu,

jak klientovi oznámit, že něco je nad rámec dohodnutého rozsahu služeb,

kopec věcí mezi tím.

Co všechno dostaneš

29 kapitol online kurzu,

2 hodiny videomateriálu,

certifikát o absolvování kurzu,

diskusní fórum, ve kterém na tvé otázky odpovídá lektor kurzu,

garance vrácení peněz do 14 dnů v případě, že s kurzem nebudeš spokojený.

Upozornění:

Je dobré číst i ty texty pod videi, někdy tam možná najdete něco, co je ve videu pokryto pouze okrajově, případně to na video navazuje.

Seznam kapitol

Kde a ako získať klientov

4min

Dostupné v ukázce kurzu

Čo viem? 3min