Client management

2h 9m 2s
Čas
29
Kapitol
Jiné
Kategorie
5.0
Hodnocení
Začátečník
Level
slovenský
Jazyk kurzu

Popis online kurzu

Práce s klientem a s lidmi obecně je asi to nejsložitější – hned po větném rozboru výroků jistých činitelů našeho parlamentu. Pokud chce být kreativec v dnešní době úspěšný, minimálně 70 % jeho energie a času musí být věnovaných clientwork. V tomto kurzu si rozebereme vše od získávání klientů, až po různé konfrontační situace, které mohou ve vztahu klient – dodavatel vzniknout, rovněž si projdeme cenotvorbu, mírně nastíníme i project management.

Client management online kurz je pro tebe pokud:
  • teprve začínáš s podnikáním, chceš přesedlat z full time na freelance,
  • chceš sestavit neprůstřelný životopis nebo portfolio (pokud ho vůbec potřebuješ),
  • už máš něco rozjeté, ale jsi na roztrhání z toho, že máš málo klientů, kteří platí na akci za borovičku, ale očekávají Moët & Chandon,
  • máš problémy s naceňováním svých kreativních služeb,
  • nemáš ponětí, co vlastně ten klient chce – a zda vůbec ví, co chce,
  • chceš si za svou práci říci o více peněz,
  • musíš denně handlovat klientovy námitky, feedback, připomínky a na nervy lezoucí mikromanagement,
  • vykonáváš jakoukoli kreativní profesi, která zahrnuje kontakt s klientem, account nebo project management (grafik, webař, 3D modelář, foto-video-grafik, copywriter, acounťák, social-media-ista, PPC, a vlastně kdokoliv, co něco pěkného vytvoří a potom posílá klientovi 😊.


Co se naučím?

  • kde a jak získat nové klienty,
  • definovat co a komu nabízím v rámci svých služeb – a proč není vždy dobré dělat od každého trochu,
  • sestavit životopis a portfolio podle aktuální potřeby,
  • jak analyzovat a validovat klienta úplně na začátku komunikace,
  • kdy a jak říct klientovi NE,
  • jakým způsobem handlovat speculation work (testovací zadání atd.),
  • jak na dlouhodobou spolupráci,
  • připravit se na první setkání s klientem,
  • jak sdělovat klientovi cenu,
  • co je to scope of work dokument,
  • rozdíl mezi cenou a hodnotou,
  • kdy probíhá nákup a co je fér cena,
  • několik principů cenotvorby pro kreativní služby,
  • jak řešit námitky vůči ceně či expertíze,
  • jak si nechat řádně vyplatit projekt,
  • jak si říct o víc,
  • jak nechat Project Management Tools pracovat za nás, ne proti nám,
  • řešit problémy s časem a otázky outcourcingu,
  • jak klientovi oznámit, že něco je nad rámec dohodnutého rozsahu služeb,
  • kopec věcí mezi tím.


Co všechno dostaneš

  • 29 kapitol online kurzu,
  • 2 hodiny videomateriálu,
  • certifikát o absolvování kurzu,
  • diskusní fórum, ve kterém na tvé otázky odpovídá lektor kurzu,
  • garance vrácení peněz do 14 dnů v případě, že s kurzem nebudeš spokojený.

Upozornění:
Je dobré číst i ty texty pod videi, někdy tam možná najdete něco, co je ve videu pokryto pouze okrajově, případně to na video navazuje.
Online kurz Client management je možné

Seznam kapitol

Kde a ako získať klientov
Intro do kurzu client managementu
Dostupné v ukázce kurzu
Čo viem?
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako osloviť potenciálneho klienta
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Kde získať potenciálnych klientov
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Call to action 30/7
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Trh práce
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Portfólio
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Životipis
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Začíname client-work
Prvotná analýza potenciálneho klienta
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Speculation work
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Kedy a ako povedať klientovi NIE
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako na dlhodobú spoluprácu
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Prvé stretnutie s klientom
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Oznámenie ceny
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Scope of work document
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Overselling
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Cena a cenotvorba
Cena a hodnota
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Hodinovo orientovaná tvorba ceny
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Projektovo orientovaná tvorba ceny
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Hodnotovo orientovaná tvorba ceny
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako riešiť námietky voči cene či expertíze
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako si zapýtať viac
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Vyplácanie projektu, stakeholders a zlaté pravidlo naceňovania čokohoľvek
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Client & project management
Tools pre client management a komunikáciu
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako často podávať klientovi update
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Problémy s časom + outsourcing
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Ako klientovi povedať, že niečo je už nad rámec dohodnutých prác
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
Outro - klient nemá vždy pravdu, Vy však tiež nie
Dostupné pouze po zakoupení přístupu
TLDR
Dostupné pouze po zakoupení přístupu

Hodnocení kurzu

Client management

MK M.

Client management

Super kurz.

František Š.

Pozri aj tieto kurzy

Michal Žák Michal Žák
Adobe Illustrator