Cold calling - akvizice nových zákazníků

Popis online kurzu Cold calling - akvizice nových zákazníků

Co se v kurzu naučíte

1. Cíl telefonátu:
   • Stanovení a dosahování konkrétních cílů v každém telefonátu.
   • Využívání cílů pro navigaci rozhovoru.
2. Mindset:
   • Rozvoj pozitivního a odolného mentálního nastavení.
   • Překonání obav a odmítnutí.
3. Příprava:
   • Naučte se, jak efektivně shromáždit informace o potenciálních klientech.
   • Získejte tipy pro přípravu osobního a produktového skriptu.
4. Pozdrav v úvodu telefonátu:
   • Zvládněte umění efektivního pozdravu, který okamžitě zaujme pozornost.
   • Naučte se, jak přizpůsobit pozdrav podle kontextu a typu klienta.
   • Rozvinete schopnost vytvořit přátelskou a profesionální atmosféru hned na začátku rozhovoru.
5. První dojem a tón hlasu:
   • Techniky pro vytvoření silného prvního dojmu.
   • Využití účinného pozdravu pro zvýšení angažovanosti klienta.
6. Pomoc:
   • Strategické využívání prosby o pomoc.
   • Vytváření spojenectví a zvýšení šancí na úspěch.
7. Reference:
   • Efektivní využití osobních a obchodních referencí.
   • Zvýšení důvěryhodnosti a zjednodušení přístupu k klientům.
8. Práce s tichem:
   • Naučte se využívat ticho jako strategický nástroj v komunikaci.
   • Pochopte, jak ticho může zvýšit účinnost vašeho odkazu a vytvořit prostor pro reakci klienta.
   • Rozvíjejte dovednosti v načasování ticha pro zvýraznění důležitých bodů a posílení důvěryhodnosti.
9. Učení se:
   • Sebehodnocení a zlepšování po každém telefonátu.
   • Identifikace silných a slabých stránek a jejich rozvoj.
10. Cold Script:
    • Vytvoření efektivního a flexibilního scriptu.
    • Adaptace scriptu na různé situace a typy klientů.

Co všechno dostanete

• videotutoriály o Cold callingu,
• moderované diskusní fórum,
• certifikát o absolvování online kurzu Cold calling - akvizice nových zákazníků,
• garance vrácení peněz do 14 dnů v případě nespokojenosti s kurzem.