Vzdělávání
15.09.2026
Marián Kristeľ
Co je UX design a co dělá UX designér?
UX design (user experience design) je proces navrhování produktů a služeb tak, aby byly pro lidi užitečné, srozumitelné a snadno použitelné. UX designér neřeší jen vzhled obrazovek. Zkoumá potřeby uživatelů, pojmenovává problémy, navrhuje řešení, vytváří wireframy a prototypy a ověřuje je testováním.
Když bez přemýšlení zaplatíš v aplikaci, rychle najdeš informaci na webu nebo přesně víš, co udělat v dalším kroku formuláře, pravděpodobně za tím stojí kvalitní UX design. Pokud se naopak ztrácíš, nerozumíš chybové hlášce nebo nedokážeš dokončit nákup, jde o problém uživatelské zkušenosti.
Co je UX design?Zkratka UX pochází z anglického spojení user experience , tedy uživatelská zkušenost. Zahrnuje vše, co člověk prožívá při kontaktu s produktem nebo službou: zda rozumí jeho fungování, jak rychle dosáhne cíle, zda mu produkt pomáhá a jaký pocit si z používání odnese.
UX design proto není pouze navrhování webů a mobilních aplikací. Uživatelskou zkušenost má e-shop, bankomat, rezervační systém, samoobslužný kiosk i proces vyřízení reklamace. Digitální produkty jsou však oblastí, ve které se s profesí UX designéra setkáváme nejčastěji.
Dobrý UX design hledá rovnováhu mezi potřebami uživatele, cíli firmy a technickými možnostmi. Řešení může vypadat atraktivně, ale pokud je pro lidi nesrozumitelné nebo v něm nedokážou splnit svůj úkol, z pohledu UX nefunguje.
Co dělá UX designér? UX designér navrhuje, jak bude produkt fungovat z pohledu člověka, který ho používá. Jeho práce začíná ještě před kreslením obrazovek. Nejdříve potřebuje pochopit problém, uživatele i kontext. Následně vytváří návrhy, testuje je a společně s týmem je zlepšuje.
Konkrétní náplň práce závisí na firmě a velikosti týmu. V menší společnosti může jeden člověk zastřešovat výzkum, UX i vizuální design. Ve větším produktovém týmu bývají úkoly rozděleny mezi UX researchera, UX designéra, UI designéra, produktového designéra, UX writera a další specialisty.
Nejčastější úkoly UX designéra • Uživatelský výzkum: rozhovory, dotazníky, pozorování a analýza existujících dat.
• Definování problému: pojmenování potřeb uživatelů, omezení a cílů produktu.
• Informační architektura: uspořádání obsahu a funkcí tak, aby se v nich lidé dokázali orientovat.
• User flows: návrh kroků, kterými uživatel projde například při registraci, platbě nebo rezervaci.
• Wireframy: jednoduché náčrty obrazovek zaměřené na strukturu a funkci.
• Prototypy: klikatelné modely řešení, na kterých lze vyzkoušet budoucí chování produktu.
• Testování použitelnosti: sledování lidí při plnění úkolů a odhalování míst, kde se ztrácejí.
• Spolupráce: komunikace s produktovým manažerem, vývojáři, analytiky a dalšími designéry.
• Vyhodnocování: sledování zpětné vazby a metrik po nasazení produktu.
Jak vypadá UX proces krok za krokem? UX proces není pevná výrobní linka. Tým se mezi jednotlivými fázemi často vrací podle toho, co zjistí. Přesto jej lze shrnout do několika typických kroků.
1. Pochopení zadání a cílů Na začátku je třeba vědět, jaký problém produkt řeší, komu slouží a čeho chce firma dosáhnout. Nejasné zadání typu „udělejme modernější web“ nestačí. Užitečnější otázka zní: Proč lidé nedokončí objednávku a co jim v tom brání?
2. Uživatelský výzkum UX designér nehádá, co lidé chtějí. Mluví s nimi, pozoruje jejich chování a pracuje s daty. Výzkum může odhalit, že problém není v barvě tlačítka, ale v nejasné ceně, chybějící informaci nebo v procesu, který neodpovídá reálné situaci uživatele.
3. Syntéza a definování problému Zjištění z výzkumu je třeba převést do rozhodnutí. Tým může vytvořit uživatelské scénáře, mapu zákaznické cesty nebo jasné vymezení problému. Cílem není vyrábět dokumenty do šuplíku, ale získat společné pochopení toho, co je potřeba řešit.
4. Návrh struktury a řešení Následuje informační architektura, user flows a wireframy. V této fázi se vyplatí pracovat rychle a vyzkoušet více možností. Jednoduchý náčrt se mění levněji než hotové rozhraní naprogramované vývojáři.
5. Prototypování a uživatelské testování Z vybraného návrhu vznikne prototyp. Ten dostanou do rukou lidé z cílové skupiny a řeší na něm konkrétní úkoly. Designér sleduje, kde váhají, čeho si nevšimnou a čemu nerozumějí. Testování nemá dokazovat, že návrh je dobrý. Má co nejdříve ukázat, co je nutné opravit.
6. Předání vývojářům a další zlepšování UX designér spolupracuje s vývojáři, vysvětluje chování rozhraní a kontroluje, zda výsledek odpovídá záměru. Práce nekončí spuštěním produktu. Reálné používání přináší nová data, zpětnou vazbu a další otázky.
Jaký je rozdíl mezi UX a UI designem? UX a UI spolu úzce souvisejí, ale nejsou to synonyma. UX design řeší fungování a celkovou uživatelskou zkušenost. UI design řeší vizuální podobu a chování uživatelského rozhraní.
UX designér se ptá, zda je postup logický, informace srozumitelné a úkol splnitelný. UI designér řeší typografii, barvy, rozložení prvků, stavy tlačítek, konzistenci komponent a vizuální hierarchii. V praxi se disciplíny překrývají a pracovní pozice bývá často označena jako UI/UX designér nebo product designer.
Více o jejich vztahu najdeš také v článku Proč je UI a UX design důležitý.
Jaké nástroje používá UX designér?Nástroj je pouze prostředek. Důležitější je umět vybrat správnou metodu a vysvětlit rozhodnutí. V praxi se setkáš zejména s těmito skupinami nástrojů:
• Figma a FigJam pro wireframy, návrhy rozhraní, prototypy a týmovou spolupráci.
• Miro pro workshopy, mapování cest a společné přemýšlení.
• Maze, Lookback nebo UserTesting pro uživatelské testování a výzkum.
• Hotjar, Microsoft Clarity a analytické nástroje pro pozorování chování a práci s daty.
• Notion, Jira nebo Confluence pro dokumentaci a spolupráci v produktovém týmu.
Pokud začínáš, nemusíš se učit všechno najednou. Ovládání Figmy pomůže, ale samo o sobě z tebe UX designéra neudělá. Základem zůstává schopnost pochopit problém, pracovat s uživateli a ověřovat návrhy.
Jaké dovednosti potřebuje UX designér? Odborné dovednosti • základy uživatelského výzkumu a vedení rozhovorů,
• informační architektura a návrh user flows,
• wireframing a prototypování,
• testování použitelnosti,
• základy UI designu, typografie a přístupnosti,
• práce s daty a schopnost formulovat hypotézy,
• základní porozumění tomu, jak vzniká digitální produkt.
Měkké dovednosti Velkou část práce tvoří komunikace. UX designér potřebuje naslouchat bez podsouvání odpovědí, vysvětlovat svá rozhodnutí, přijímat zpětnou vazbu a hledat kompromisy. Důležitá je zvídavost, empatie, kritické myšlení i schopnost přiznat, že první návrh nefunguje.
Jak se stát UX designérem? Pro vstup do UX nepotřebuješ konkrétní vysokoškolský titul. Do oboru přicházejí lidé z grafického designu, marketingu, psychologie, vývoje, analytiky i zákaznické podpory. Potřebuješ však systematické základy a důkazy, že dokážeš postup použít na reálný problém.
1. Nauč se principy UX. Začni uživatelským výzkumem, informační architekturou, wireframy, prototypováním a testováním. Pomůže ti online kurz UX design polopatě .
2. Vyber si menší problém. Nemusíš redesignovat celé internetové bankovnictví. Zlepši jednu konkrétní cestu, například rezervaci termínu.
3. Mluv s uživateli. I pět kvalitních rozhovorů ti dá více než návrh založený pouze na vlastním vkusu.
4. Vytvoř a otestuj prototyp. Zaznamenej, co nefungovalo a jak jsi návrh upravil.
5. Zpracuj případovou studii. Portfolio má ukázat problém, proces, rozhodnutí, zpětnou vazbu a výsledek, ne jen hezké finální obrazovky.
6. Získej zpětnou vazbu a praxi. Zapoj se do dobrovolnického projektu, hackathonu nebo pomoz menší organizaci s konkrétním problémem.
Praktické rady k portfoliu a pohovorům najdeš v kurzu Jak získat práci UX designera.
Co má obsahovat UX portfolio? Dobré UX portfolio není galerie obrázků. Recruiter nebo design lead chce vidět, jak přemýšlíš. U každého projektu stručně ukaž kontext, svou roli, cíl, omezení, výzkum, alternativy, rozhodnutí, testování a výsledek. Jasně odliš, co jsi udělal ty a co další členové týmu.
I neúspěšná hypotéza může být hodnotná, pokud vysvětlíš, co jsi zjistil a jak jsi na základě důkazů změnil směr. Fiktivní redesign bez přístupu k uživatelům je slabší než menší projekt, u kterého jsi problém skutečně ověřil.
Je UX design vhodná kariéra i pro začátečníka? Ano, ale samotný certifikát nebo znalost Figmy obvykle nestačí. Firmy hledají lidi, kteří umějí přemýšlet o problému, komunikovat s týmem a ukázat svůj proces. Začátečník má největší šanci tehdy, když si vybuduje pevné základy, vytvoří dvě až tři poctivé případové studie a dokáže obhájit svá rozhodnutí.
Výhodou mohou být i předchozí zkušenosti. Člověk ze zákaznické podpory zná reálné problémy klientů, marketér rozumí komunikaci a datům, analytik procesům a grafik vizuálním principům. UX je multidisciplinární oblast a dobrý designér dokáže své dosavadní zkušenosti proměnit v silnou stránku.
Nejčastější otázky o UX designu Co znamená zkratka UX? UX znamená user experience , česky uživatelská zkušenost. Popisuje celkovou zkušenost člověka s produktem, službou nebo procesem.
Musí UX designér umět kreslit nebo programovat? Ne. Kreslení ani programování nejsou základní podmínkou. Pomáhá však rozumět možnostem technologií a umět jasně vizualizovat myšlenku pomocí wireframu či prototypu.
Je Figma nástroj pro UX design? Figma se používá pro wireframy, návrhy rozhraní a interaktivní prototypy. UX proces je však širší a zahrnuje také výzkum, definování problému, testování a vyhodnocování.
Jaký je rozdíl mezi UX designérem a product designerem? Názvy se mezi firmami liší. Product designer obvykle pokrývá UX i UI a sleduje produkt po delší dobu. UX designér může být více zaměřený na výzkum, strukturu, interakce a použitelnost. Vždy se vyplatí číst konkrétní náplň pozice.
Jak dlouho trvá naučit se UX design? Základní principy lze pochopit během několika týdnů, ale samostatná profesionální práce vyžaduje měsíce praxe. Tempo závisí na předchozích zkušenostech, času na studium a možnosti pracovat na reálných projektech.
Lze se UX design naučit online? Ano. Online studium je vhodné pro teorii, nástroje i vedené projekty. Důležité je poznatky použít v praxi, testovat návrhy s lidmi a získávat zpětnou vazbu.
Začni svou cestu k UX designu UX design spojuje analytické myšlení, empatii, kreativitu a spolupráci. Pokud tě baví zjišťovat, proč lidé při používání produktů tápou, a hledat řešení podložená důkazy, může pro tebe být přirozenou kariérní cestou.
Ve studijní cestě UX designér najdeš kurzy seřazené od základních principů přes Figmu a prototypování až po portfolio a přípravu na práci. Pokud chceš intenzivnější vedení, praktický projekt a zpětnou vazbu od lektora, podívej se také na Design a UI/UX Academy .