Customer Success
Online kurzy Customer Success na Skillmea ti pomohou zvládnout péči o zákazníky, snižovat churn a zlepšovat klientskou spokojenost. Objev, jak budovat důvěru, loajalitu a dlouhodobé vztahy se zákazníky. Nauč se, jak proměnit spokojenost klientů v růst firmy a konkurenční výhodu v byznysu.
Online kurzy Customer Success
Zvládni principy a techniky Customer Success - jedné z nejžádanějších oblastí moderního byznysu. Naučíš se, jak udržovat dlouhodobé vztahy se zákazníky, předcházet odchodům (churnu), zvyšovat spokojenost klientů a vytvářet hodnotu pro firmu i uživatele. Kurzy v této kategorii tě provedou celým procesem - od nastavování cílů a komunikace s klienty až po práci s daty, měření úspěšnosti a využívání zpětné vazby ke zlepšování služeb.
Co se naučíš v online kurzech Customer Success
- pochopit principy Customer Success a jeho význam pro firmu,
- efektivně komunikovat se zákazníky a budovat dlouhodobou důvěru,
- identifikovat potřeby klientů a předcházet odchodům (churn),
- používat metriky úspěchu (NPS, KPI, Customer Health Score),
- zlepšovat zákaznickou zkušenost (Customer Experience) pomocí dat a zpětné vazby,
- spolupracovat s prodejem, marketingem a produktovým týmem na dosahování společných cílů.
Pro koho jsou kurzy Customer Success určeny
- pro začínající Customer Success manažery a specialisty,
- pro zaměstnance zákaznické podpory nebo account manažery, kteří chtějí růst,
- pro podnikatele a freelancery, kteří chtějí lépe pracovat se svými klienty,
- pro všechny, kdo chtějí zlepšit komunikaci, empatii a schopnost řešit potřeby zákazníků.
Proč vybrat naše kurzy Customer Success
- kurzy vedou odborníci z praxe s reálnými zkušenostmi z byznysu a zákaznických týmů,
- získáváš praktické návody, reálné příklady a šablony, které můžeš ihned využít,
- studuješ vlastním tempem, kdykoli a kdekoli,
- po absolvování získáš certifikát, který posílí tvůj profesní profil.
Trendy
